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¿Cómo Puede Contactar a Nuestro Equipo Asesor?

Envíe un correo a [email protected] para consultas generales, ayuda técnica y orientación sobre nombres. Enrutamos cada mensaje al especialista adecuado.

Soporte General

Problemas de cuenta, preguntas sobre generación de nombres, facturación y asistencia técnica.

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Consultas de Asesoría Cultural

Preguntas sobre significado de caracteres, fuentes clásicas, pronunciación o apropiación cultural. Asunto: Cultural Advisory.

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Alianzas Comerciales

Medios, acceso API, programas de afiliados y colaboraciones institucionales. Asunto: Partnership.

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¿Qué Tan Rápido Responderemos?

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de 24 horas en días laborables (lunes a viernes, UTC+8).

Los problemas urgentes de cuenta o facturación tienen prioridad. Las consultas culturales complejas pueden incluir un seguimiento de nuestro equipo de sinología en 48 horas para orientación detallada.

Compromiso de Tiempo de Respuesta
Tipo de ConsultaTiempo ObjetivoCanal
Soporte GeneralDentro de 24 horas[email protected]
Asesoría CulturalDentro de 24–48 horas[email protected]
Alianzas ComercialesDentro de 24 horas[email protected]
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